Сегодня понедельник, 18.10.2021: публикаций: 25334
29.04.2021 11:33
Новости.
Просмотров всего: 7642; сегодня: 1.

Защита прав потребителей финансовых услуг

Защита прав потребителей финансовых услуг

Основные итоги поведенческого надзора за 2020 год, в том числе практику продаж банками финансовых продуктов, вопросы раскрытия информации для потребителей, а также планы на текущий год обсудили на встрече Банка России при участии ФАС России и Роспотребнадзора с представителями кредитных организаций и банковских ассоциаций, сообщает пресс-служба ЦБ РФ.

Регулятор отметил, что банковским сектором проведена серьезная работа по улучшению качества предоставляемых услуг и взаимодействия с потребителями. Вместе с тем Банк России и Роспотребнадзор продолжают фиксировать недобросовестное поведение отдельных кредиторов, в частности практики мисселинга, миспрайсинга, навязывания дополнительных услуг, неполного раскрытия клиентам существенной информации, использования схем обхода нормативных требований и иных злоупотреблений.

Банк России подчеркнул важность введения периода охлаж­дения для всех платных дополнительных услуг и установления правил продаж финансовых продуктов. Эти инициативы находятся на рассмотрении Государственной Думы. Регулятор также напомнил банкам о необходимости предусмотреть в системе корпоративного управления нормы о сквозной ответственности ключевого менеджмента за качество взаимодействия с потребителями финансовых услуг, а также проведения регулярных проверок эффективности внутренних процедур.

Представители ФАС России констатировали высокий процент нарушений рекламного законодательства, в том числе при привлечении клиентов (неполное информирование об условиях получения беспроцентного периода по кредитным картам, получения кешбэка и так далее). Такие практики находятся в фокусе внимания ФАС России.

На встрече были затронуты вопросы противодействия мошенничеству на финансовом рынке. Кроме того, были рассмотрены основные темы обращений в Банк России, на которые следует обратить внимание кредитным организациям. В частности, речь шла о жалобах по кибермошенничеству и соблюдению законодательства об исполнительном производстве.

Ключевой задачей рынка является повышение уровня доверия к финансовому сектору путем исключения недобросовестных практик продаж, улучшения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами. Кроме того, важной задачей для банков на 2021 год остается антикризисная поддержка заемщиков, резюмировали представители Банка России по итогам заседания.


Ньюсмейкер: Национальное деловое партнерство "Альянс Медиа" — 7740 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: cbr.ru/press/event/?id=9805
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

«Импресс Арт» ускорила выполнение производственных заказов с «1С:ERP»
15.10.2021 19:53 Новости
«Импресс Арт» ускорила выполнение производственных заказов с «1С:ERP»
Эксперты компании ИТРП автоматизировали работу производственной фирмы «Импресс Арт». Внедрение «1С:ERP Управление предприятием» и системы штрихкодирования помогло организовать оперативное управление складом. Ускорен отпуск сырья в производство, усилен контроль за его расходом и качеством на всех...
Большинство займов МФО в сегменте МСП выдаются на развитие предприятий
15.10.2021 16:47 Аналитика
Большинство займов МФО в сегменте МСП выдаются на развитие предприятий
Портфель займов микрофинансовых организаций (МФО) в сегменте малого бизнеса продолжает расти без потери качества ‒ на конец первого полугодия 2021 года просроченная задолженность по займам МСП осталась на уровне предыдущего квартала (6,1%). При этом...
Правительство поддержало изменения в закон о ТПП
15.10.2021 11:27 Новости
Правительство поддержало изменения в закон о ТПП
Торгово-промышленная палата Российской Федерации будет наделена полномочиями по определению региональных торгово-промышленных палат, которые вправе фиксировать наличие обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажора) в коммерческих сделках, из-за которых один из партнёров не может выполнить свои...
Занять с кешбэком. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших кредиток
14.10.2021 20:22 Новости
Занять с кешбэком. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших кредиток
Финтех-сервис «Выберу.ру» (www.vbr.ru входит в тройку крупнейших финансовых маркетплейсов страны) подготовил новое исследование – «Лучшие кредитные карты в сентябре 2021 года».  С помощью калькулятора «Выберу.ру» аналитики сервиса сравнили условия продуктов из ТОП-100 российских банков по...
В Москве запустили первую экосистемную межвузовскую квантовую сеть
14.10.2021 18:04 Новости
В Москве запустили первую экосистемную межвузовскую квантовую сеть
В Москве запустили первую в России экосистемную межвузовскую квантовую сеть с открытым доступом. Она объединила кампусы Национального исследовательского технологического университета «МИСиС» (НИТУ «МИСиС») и Московского технического университета связи и информатики (МТУСИ). Об этом сообщил...