Информтехнологии, связь, Интернет

09.11.2018 Исследования, аналитика. «Системный софт» вошел в двадцатку крупнейших поставщиков ИТ для банков. Компания «Системный софт», центр экспертизы в области программного обеспечения, заняла 20 место в рейтинге крупнейших поставщиков ИТ для банков. В последние несколько лет «Системный софт» планомерно наращивал свое присутствие в финансовом секторе, осуществляя поставки ПО таких производителей, как Microsoft, Atlassian, VMware, Oracle, F5, PaloAlto, «Лаборатория Касперского», Fortinet, а также других вендоров в области корпоративной и банковской автоматизации. Благодаря созданию обособленного направления по...
01.11.2018 Предложения товаров и услуг. «Восточный» и «Мое дело» предлагают воспользоваться онлайн-бухгалтерией в режиме «одного окна». 30 октября 2018 г., Москва. Банк «Восточный» в рамках расширения своей линейки продуктов и услуг для среднего и малого бизнеса предлагает предпринимателям воспользоваться возможностями онлайн-бухгалтерии «Мое дело».«Мое дело» – первый в России сервис, который объединяет все необходимое для ведения бухгалтерии через интернет в режиме «одного окна» и предоставляет пользователям актуальный экспертный контент. При помощи интернет-бухгалтерии «Мое дело» предприниматели и владельцы организаций смогут...
29.10.2018 Новости. К платежной системе Free-Kassa подключились 100 000 интернет-магазинов. К системе приема платежей Free-Kassa уже подключились 100 000 интернет-магазинов. В рамках системы совершено более 47 000 000 финансовых операций. Free-Kassa – это сервис, который позволяет владельцам интернет-магазинов максимально быстро организовать прием средств от покупателей самыми различными способами: карты MasterCard/Visa, банковские/денежные переводы, платежные терминалы, интернет-банкинг, SMS, электронные платежные системы. «Существуют десятки систем, с помощью которых осуществляются взаиморасчеты в...
26.10.2018 Исследования, аналитика. Чаще всего в мобильном банке «Восточного» клиенты оплачивают услуги ЖКХ. Банк «Восточный» подвел итоги 9 месяцев развития онлайн-банкинга. Так, почти на треть выросла активная аудитория пользователей интернет- и мобильного банков «Восточного»: рост составил 28% с начала 2018 года. При этом 25% новых клиентов – это активные пользователи цифровых каналов банка «Восточный» (то есть, пользуются мобильным или интернет-банком несколько раз в месяц).Отдельно надо отметить, что 70% пользователей онлайн-банкинга от «Восточного» предпочитают мобильный банк (МБ) и только 30% – интернет-банк (ИБ). В...
23.10.2018 Исследования, аналитика. Российские банки продолжают демонстрировать качество предоставления консультаций в контакт-центрах. Компания Naumen представила результаты ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских банков. В рамках исследования 2018 протестировали доступность телефонных линий и качество предоставления консультаций в контактных центрах 128 российских банков, занимающих верхние позиции финансового рейтинга портала Банки.ру. Обзвон произвел профессиональный аутсорсинговый контакт-центр «Гран» на базе платформы Naumen Contact Center. В течение пяти рабочих дней в...
23.10.2018 Мероприятия. Инкубатор «Лаборатории Касперского» запускает конкурс идей. Kaspersky Start Russia разыскивает защитников технологий завтрашнего дня.Участникам конкурса Kaspersky Start Russia предлагается спрогнозировать появление реальных угроз в перспективе пяти лет как в сферах взаимодействия людей с роботами и между собой посредством VR-технологий, так и в любых других областях. И по итогам этих прогнозов предложить защитные решения, устраняющие или минимизирующие потенциальные опасности. Три победителя конкурса разделят призовой фонд — один миллион рублей и получат возможность продолжить работу над...
22.10.2018 Новости. Банк Русский Стандарт адаптировал сайт для слабовидящих пользователей. Банк Русский Стандарт добавил на официальный сайт версию для слабовидящих пользователей. Сайт банка теперь адаптирован для посетителей с различными нарушениями зрения и пожилых людей. Новая версия также обеспечит более комфортное чтение обычным пользователям, которые заходят на сайт с устройств с небольшим экраном.Все основные элементы на страницах нового сайта легко регулируются - можно выбрать не только размер и тип шрифта, но и цвет фона. Таким образом, сайтом стало удобно пользоваться в том числе и людям с...
02.10.2018 Исследования, аналитика. Банк Русский Стандарт: цифровизация ведет к эволюции каналов общения с клиентами. Банк Русский Стандарт проанализировал статистику обращений клиентов в своих офлайн- и онлайн-каналах и изучил, как меняются коммуникационные предпочтения современного социально-активного населения.Два локомотива цифровизации каналов общения клиентов с банками фундаментально меняют привычные форматы на наших глазах. Техника становятся все более быстрой и удобной для общения в чатах, мессенджерах и в социальных сетях, с одной стороны. Новое поколение Z все быстрее начинает дополнять и вливаться в число...
25.09.2018 Предложения товаров и услуг. «Выберу.ру» и Банк Уралсиб запустили совместный проект - онлайн-переводы с карты на карту. Сервис выбора и сравнения финансовых услуг «Выберу.ру» и ПАО «Банк Уралсиб», входящий в топ-25 российских банков по размеру активов, запустили совместный проект - онлайн-переводы с карты на карту. Теперь на сайте «Выберу.ру» можно перевести деньги со своей пластиковой карты на карту любого другого банка. Банк Уралсиб в данном проекте предоставляет свою технологические наработки, а сервис «Выберу.ру» — интегрированный сервис и доступ к ежемесячной аудитории (порядка 1 млн человек), которая...
21.09.2018 Новости. Выберу.ру и Банк Уралсиб запустили онлайн-переводы с карты на карту. Сервис выбора и сравнения финансовых услуг «Выберу.ру» и ПАО «Банк Уралсиб», входящий в топ-25 российских банков по размеру активов, запустили совместный проект - онлайн-переводы с карты на карту. Теперь на сайте «Выберу.ру» можно перевести деньги со своей пластиковой карты на карту любого другого банка. Банк Уралсиб в данном проекте предоставляет свою технологические наработки, а сервис «Выберу.ру» — интегрированный сервис и доступ к ежемесячной аудитории (порядка 1 млн человек), которая непрерывно увеличивается. Для...
18.09.2018 Новости. Банк Финсервис примет участие в проекте Телемедицина. «Телемедицина» - новый для России формат врачебных консультаций, которые проводятся с использованием современных телекоммуникаций. Работает «Телемедицина» так: пациент обращается к врачу по месту жительства, врач переводит историю болезни пациента в электронный формат и отправляет участникам «Телемедицины». После ознакомления с историей болезни и, при необходимости, интервью с пациентом, консилиум опытных специалистов ставит диагноз и разрабатывает стратегию лечения. Несомненным преимуществом проекта является его высокая социальная...
17.09.2018 Новости. Банк УРАЛСИБ вошел в ТОП-5 банков с выгодными тарифами на онлайн-обслуживание для малого бизнеса. Банк УРАЛСИБ вошел в число крупнейших банков, предлагающих наиболее выгодные тарифы на обслуживание компаний малого бизнеса в Москве и Санкт-Петербурге, согласно рейтингу Business Banking Fees Monitoring 2018. Исследование было подготовлено консалтинговым агентством Markswebb. Банк УРАЛСИБ вошел в ТОП-5 банков с наиболее выгодными тарифами сразу для трех категорий клиентов: фрилансер (компания, зарегистрированная в форме ИП), компания B2C (business-to-consumer, предоставление услуг физлицам)...
13.09.2018 Мероприятия. IT-прогресс для финансовой отрасли: будущее уже наступило. 12 сентября в Москве стартовал Международный форум INTEFI 2018 «Информационные технологии в финансах». Мероприятие стало одним из масштабных и заметных деловых событий осени и было посвящено вопросам технологических инноваций и автоматизации бизнес-процессов финансовых организаций. Представители ведущих банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций получили возможность обменяться опытом внедрения IT-технологий, а также обозначить главные технологические тренды на ближайшую перспективу. Пленарная дискуссия первого дня...
31.08.2018 Новости. Держателям карт Visa и Mastercard Банка УРАЛСИБ стал доступен Apple Pay. С 29 августа держателям карт Visa и Mastercard, выпущенных ПАО «Банк УРАЛСИБ», стал доступен Apple Pay – легкий, удобный и безопасный платежный инструмент. Apple Pay обеспечивает безопасность и конфиденциальность использования. При добавлении кредитной или дебетовой карты в Apple Pay сам номер карты не хранится ни на устройстве, ни на серверах Apple. Вместо этого присваивается уникальный номер учётной записи устройства, который шифруется и безопасно хранится в чипе «Безопасный Элемент» устройства пользователя...
23.08.2018 Потребительские обзоры. Клиенты банка «Восточный» смогут оформить налоговый вычет online. Банк «Восточный» начинает продажи нового сервиса по дистанционному оформлению декларации 3-НДФЛ для получения налогового вычета. Услуга предоставляется партнером банка ООО «Европейская юридическая служба». Теперь клиенты, которые планируют оформить и получить налоговый вычет, чтобы вернуть часть уплаченных налоговых средств, могут сделать это без лишних забот – в режиме online на сайте партнера. Таким образом, клиенты банка «Восточный» смогут значительно сэкономить время, необходимое на заполнение налоговой декларации, а...
16.08.2018 Новости. Банк Финсервис обновил дистанционные сервисы FinOnlile и FinMobile. Банк Финсервис продолжает совершенствовать дистанционное управление банковскими счетами. Были обновлены приложения FinOnlile и FinMobile, позволяющие держателям карт и вкладов выполнять финансовые операции с помощью интернета, что существенно увеличивает скорость расчетов и позволяет работать со счетами, не выходя из дома или офиса.Благодаря обновлениям клиенты Банка получили возможность переводить средства c карт Банка Финсервис на карты международных платежных систем Visa и MasterCard, выпущенные любыми российскими...
15.08.2018 Потребительские обзоры. Прорыв на рынке Форекс Беларуси. Прорыв на рынке Форекс Беларуси: «Альпари Евразия» и БПС-Сбербанк запустили услугу идентификации клиентов.Компания «Альпари Евразия» запустила совместный проект с БПС-Сбербанком, впервые предоставив возможность физическим лицам Беларуси и гражданам других стран мира пройти идентификацию личности для «Альпари Евразия». Для этого достаточно обратиться с паспортом в любое отделение банка. Реализация проекта позволила усовершенствовать практику взаимодействия с клиентами и упростила процедуру прохождения идентификации для потребителей финансовых услуг, в том...
14.08.2018 Предложения товаров и услуг. Банк УРАЛСИБ предложил клиентам-предпринимателям месяц интернет-бухгалтерии бесплатно. Новые клиенты Банка УРАЛСИБ – ООО и индивидуальные предприниматели – получили возможность использования онлайн-сервиса «Интернет-Бухгалтерия» от партнёра «Моё дело» бесплатно в течение месяца. Сервисом могут воспользоваться клиенты, которые открыли расчётный счёт в Банке. Специальное предложение доступно предпринимателям в любом офисе банка УРАЛСИБ или в магазине решений для бизнеса «Бизнес-плейс». Сервис «Интернет-бухгалтерия» автоматически формирует отчетность предпринимателя на основании ежедневных...
13.08.2018 Новости. В отделение ПИР Банка в Москве доставили и установили новое оборудование. Цена на электронную очередь оказалась настолько доступной для филиала банка в столице, что руководство, недолго думая, пришло к выводу что пришла пора установить это современное решение для своего офиса. Кроме того, закупка определенных единиц была отложена на потом, а значит, на установке нового оборудования сумели существенно сэкономить. Система управления потоками клиентов Максима оказалась для филиала не только актуальным, но и выгодным решением. Количество обслуженных клиентов возросло вдвое именно благодаря...
10.08.2018 Предложения товаров и услуг. «Займер» дарит всем друзьям по 500 рублей. Начиная с 8 августа 2018 года каждый клиент сервиса онлайн-займов «Робот Займер» может получить скидку на выплату процентов по полученному займу – компания объявляет старт акции «Пригласи друга – получи 500 рублей».Участие в данной акции может принять каждый клиент сервиса, когда-либо оформлявший онлайн-займ. В «Личном кабинете» заемщика на официальном сайте компании есть специальный раздел «Пригласи друга», посредством которого он может разослать промокод со скидкой на выплату процентов по займу 10 своим друзьям, никогда ранее не пользовавшихся...
06.08.2018 Исследования, аналитика. В 95% случаев контактный центр банка «Восточный» решает вопрос клиента с первого звонка. Банк «Восточный» подвел итоги I полугодия работы своего контактного центра (колл-центра). По данным за 6 месяцев 2018 года, ежедневно в контактный центр банка обращается более 15 тысяч клиентов, при этом в 95% случаев их вопрос решается сотрудником «Восточного» с первого звонка, повторного обращения уже не требуется. Сегодня клиент «Восточного» может получить консультацию по самым разным каналам коммуникаций – помимо колл-центра, это социальные сети, онлайн-переписка на сайте банка, боты в...
24.07.2018 Новости. BPM-система Elma помогла VestaBank завоевать лидерство на рынке банковских услуг для малого бизнеса. С помощью BPM-системы Elma сотрудники VestaBank автоматизировали все ключевые процессы, что позволило банку стать лучшим в сегменте услуг для малого бизнеса по версии нескольких независимых рейтинговых агентств.Проект внедрения Elma стартовал в VestaBank в 2016 году. Основной задачей проекта стало сокращение времени и стоимости операций по обработке заявок для комфортного и быстрого обслуживания малого и среднего бизнеса.Через месяц после начала проекта в банке автоматизировали основной...
20.07.2018 Исследования, аналитика. Банк «Восточный» отметил рост пользователей интернет- и мобильного банка на 44%. По итогам первого полугодия 2018 года число пользователей интернет- и мобильного банка выросло на 44% по сравнению с первым полугодием 2017 года. Совокупный объем операций в интернет- и мобильном банках «Восточного» увеличился на 8%. При этом во втором квартале 2018 года количество транзакций увеличилось на 23% по сравнению с первым кварталом 2018 г. Особенной популярностью среди клиентов пользуются операции по оплате услуг, P2P* и P2A переводы, переводы внутри банка и в сторонние банки, и конвертация...
19.07.2018 Новости. Банк «Восточный» повышает эффективность работы контактного центра с помощью Genesys. Использование платформы Genesys PueEngage помогло банку «Восточный» повысить производительность контакт-центра на 35%.18 июля 2018 г. — Компания Genesys®, мировой лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о внедрении платформы для контакт-центра Genesys PureEngage в ПАО КБ «Восточный». Внедрение решений Genesys автоматизировало множество процессов в контакт-центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность операций...
18.07.2018 Новости. Банк «Восточный» на 35% повысил эффективность работы Контактного центра. 18 июля 2018 г., Москва. Банк «Восточный» подводит первые итоги работы Контактного центра на омниканальной платформе Genesys PureEngageÔ от компании Genesys, ведущего разработчика решений и технологического лидера в области контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов. Внедрение решений Genesys в 2017 году автоматизировало множество процессов в Контактном центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность работы операторов на 35%.Одним из стратегических направлений...