Качество продукции и услуг

30.04.2019 Исследования, аналитика. Банк «Восточный» показал рекордный рост чистой прибыли по МСФО за 2018 год – на 70%. 30 апреля 2019 г., Москва. Банк «Восточный» подвел итоги 2018 года по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО). Чистая прибыль банка за 2018 год по МСФО выросла на 70% и достигла рекордных показателей за последние 10 лет – 7, 4 млрд рублей (по сравнению с 4, 4 млрд рублей годом ранее). Основные финансовые показатели:- активы банка за год увеличились на 10, 6% и на 1 января 2019 года составили 234 млрд рублей;- прибыль до налогообложения увеличилась за год на 66, 5% до 8, 9 млрд рублей (в 2017 г...
23.04.2019 Предложения товаров и услуг. Банк «Восточный» запустил программу персонального обслуживания клиентов «Персональная линия». Банк «Восточный» предлагает клиентам доступ к персональному обслуживанию, которое ранее предоставлялось в пакете VIP-привилегий. Новый сервис «Персональная линия» доступен клиентам банка «Восточный» за символическую плату в размере 150 рублей в месяц. В рамках «Персональной линии» клиентам банка «Восточный» будет предоставлен круглосуточный сервис по приоритетному обслуживанию сотрудниками Контактного центра банка. Обслуживание включает комплексный подход – это выделенная линия поддержки, помощь по...
08.04.2019 Исследования, аналитика. Банк «Восточный» признан ЦБ РФ значимой кредитной организацией. Банк «Восточный» признан Банком России значимой кредитной организацией на рынке платежных услуг по итогам 2018 года, что отражает значимое место банка на рынке кредитования и существенный вклад в развитие экономики, в том числе в развитие региональной экономики Дальнего Востока.В 2018 году были реализованы важные стратегические инициативы, которые значительно поменяли вектор развития банка. Сегодня «Восточный» развивается как универсальный банк – клиентская база расширяется как за счет работы с гражданами, так и с...
13.02.2019 Новости. Банк «Возрождение» в Волгограде стал лауреатом IX Ежегодной Премии «Бизнес-Лидер 2018». В Волгограде состоялась торжественная церемония награждения победителей IX ежегодной премии «Бизнес-Лидер 2018». Волгоградский филиал банка «Возрождение» стал бронзовым лауреатом премии в номинации «Коммерческие банки».К участию в премии были приглашены компании, занимающие лидирующие позиции в региональном бизнесе, чья деятельность в прошедшем году была наиболее заметной. Критериями оценки номинантов стали уровень стабильности компании, ее темпы развития и присутствие в информационном поле, достижения...
24.01.2019 Новости. Сетелем Банк вошел в топ-3 "Народного рейтинга" портала "Банки.ру". «24» января 2019 года, Москва. Подведены итоги «Народного рейтинга» портала «Банки.ру» за 2018 год. По его результатам Сетелем Банк* вошел в тройку лучших банков России по уровню клиентского обслуживания и качеству предоставляемых услуг. Банк продемонстрировал самый значительный рост в рейтинге среди тройки банков-лидеров «Народного рейтинга» за прошедший год. Рейтинг строится на основе отзывов пользователей портала «Банки.ру» с целью максимально объективной оценки уровня обслуживания в российских банках. С момента своего...
21.12.2018 Исследования, аналитика. Банк «Восточный» выдал банковских гарантий объемом свыше 100 млрд рублей. Банк «Восточный» досрочно подводит итоги развития гарантийного бизнеса в 2018 году. На начало декабря текущего года портфель банковских гарантий «Восточного» превысил 100 млрд рублей – это на 35% больше по сравнению с началом 2018 года и это новый рекорд банка. Темпы развития гарантийного бизнеса позволили «Восточному» окончательно закрепиться среди лидеров рынка. Банк «Восточный» второй год уверенно подтверждает свои топовые позиции в рейтинге банков по объему выданных гарантий в рамках 44-ФЗ, занимая по итогам 2018...
13.12.2018 Новости. Сбербанк в Санкт-Петербурге выдал бизнесу первые пять кредитов за 7 минут. В Северо-Западном банке ПАО Сбербанк в рамках проекта «Семь минут» заключено пять первых сделок на общую сумму 104, 3 млн. рублей. Заёмные средства получат компании, работающие в сфере оптовой и розничной торговли, транспорта и логистики. Проект «Семь минут» – это онлайн-кредит для крупного бизнеса, решение по которому принимается за 7 минут. Максимальная сумма финансирования – 2 млрд рублей. Кредит могут получить как клиенты, уже имеющие действующие либо погашенные кредиты в Сбербанке, так и те, кто ранее не...
05.12.2018 Потребительские обзоры. Новые возможности «Карты путешественника» банка «Восточный» – количество миль 10% от travel-трат. Банк «Восточный» в рамках обновления продуктовой линейки для премиальных клиентов завершил модернизацию одной из своих самых популярных банковских карт – кредитной «Карты путешественника Премиум», а также представил совместный с сервисом OneTwoTrip интернет-ресурс для путешественников.Теперь клиенты банка «Восточный» могут запланировать и осуществить самые невероятные путешествия в любой уголок мира, ни в чем себе не отказывая: расплачиваясь на vostbank.onetwotrip.com «Картой путешественника...
05.12.2018 Новости. Банк «Восточный» запустил новую новогоднюю рекламную кампанию. В понедельник, 3 декабря, стартовала новогодняя рекламная кампания банка «Восточный». Реклама будет представлена роликами на телевидении, билбордами, баннерами в Интернете, а также макетами в прессе. Рекламная кампания пройдет во всех городах присутствия банка «Восточный». Рекламная кампания направлена на привлечение внимания клиентов к флагманскому продукту банка «Восточный» – кредиту наличными «Большой сезон». Этот кредит предоставляется на сумму 1 млн рублей по ставке 11, 5% годовых. Тема новой кампании максимально...
21.11.2018 Исследования, аналитика. Банк «Восточный» проанализировал предпочтения VIP-клиентов в мобильном банкинге. Банк «Восточный» подвел итоги первого года работы мобильного приложения для состоятельных клиентов «Восточный VIP», а также проанализировал предпочтения VIP-клиентов в мобильном банкинге. Сегодня «Восточный VIP», запущенный еще в ноябре 2017 года, – это уникальное мобильное приложение, которое является навигатором по премиальным продуктам и услугам банка, а также позволяет как управлять своими финансами, так и инвестировать. Так, благодаря брокерскому счету, который клиент банка «Восточный» открывает в...
14.11.2018 Новости. Банк «Восточный» получил прибыль в размере 2, 48 млрд рублей по итогам 9 месяцев 2018 года. Банк «Восточный» подвел итоги работы за 9 месяцев 2018 года в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета (РСБУ): чистая прибыль банка составила 2, 48 млрд рублей. Прибыль стабильна и органически растет на протяжении всего 2018 года. Активы банка «Восточный» за январь-сентябрь 2018 года выросли на 32 млрд рублей и составляют 263 млрд рублей на отчетную дату. Все это доказывает правильность выбора модели бизнеса, в рамках которой «Восточный» трансформируется из розничного в...
12.11.2018 Новости. Банк «Восточный» запустил вклады «Рождественский» и «Рождественский-VIP». Банк «Восточный» запустил новые сезонные вклады с повышенной процентной ставкой. Вклад «Рождественский» открывается в рублях на сумму от 30 тыс. рублей на срок от 91 дня до 732 дней. Размер ставки по вкладу составляет от 6, 6% до 7, 8% годовых и зависит от срока размещения денежных средств, их суммы и тарифной зоны. При этом для участников программы «Проценты в подарок» предусмотрены дополнительные бонусы. Так, пенсионеры могут получить дополнительные 0, 1 п.п. к ставке по вкладу; клиенты, приобретающие «Пакет услуг»...
08.11.2018 Предложения товаров и услуг. Банк «Восточный» представляет обновленную «Автокарту» для премиальных клиентов. Банк «Восточный» в рамках модернизации продуктовой линейки для премиальных клиентов обновил «Автокарту - VIP» – Visa Signature Avtocard. Visa Signature Avtocard сегодня одна из самых популярных премиальных кредитных карт, созданная специально для владельцев автомобилей и любителей высоких скоростей. В новой версии Visa Signature Avtocard банк «Восточный» предусмотрел практически все потребности автолюбителей, например, повышенный кэшбэк по тратам в самых актуальных «автокатегориях». Так, при покупках на АЗС...
16.08.2018 Потребительские обзоры. Держатели «Карты путешественника» банка «Восточный» смогут без комиссии снимать наличные за границей. Банк «Восточный» в рамках обновления продуктовой линейки продолжает поэтапную модернизацию одной из своих самых популярных банковских карт – кредитной «Карты путешественника». Теперь по «Карте путешественника» банка «Восточный» можно снимать наличные за границей без комиссии эмитента в любом банкомате любого банка. Однако отметим, что организации, являющиеся владельцами иностранных банкоматов, могут устанавливать собственные комиссии за снятие наличных в соответствии с собственными...
22.01.2016 Новости. В банке Конкорд определены победители Новогодней акции! Уважаемые клиенты!Сообщаем Вам, что акция «Выиграй слиток банковского золота!» закончилась.21.01.2016 года состоялся розыгрыш долгожданных призов. Счастливыми победителями стали клиенты Днепропетровского отделения № 2 и Львовской региональной дирекции. Мы искренне поздравляем Вас и желаем дальнейших побед и успехов. Спасибо всем тем, кто принял участие. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество Вас не раз порадует! Следите за нашими акциями, принимайте участие, выигрывайте призы!ПАО «АКБ «Конкорд» - коммерческий банк, работающий...
10.07.2015 Новости. «Восточный экспресс банк» запустил систему контроля качества работы контакт-центра. В начале июля в контакт-центр КБ «Восточный» была внедрена система контроля качества Quality managment. Данная программа позволит проводить подробный анализ работы операторов и постоянно улучшать их навыки работы с клиентами. Проект дает возможность систематически оценивать качество работы контакт-центра по нескольким параметрам: соблюдение сценария разговора с клиентами, знание продуктов, навыки обработки вызовов, навыки работы с приложениями. Регулярный мониторинг записей взаимодействия (разговоров)...
26.06.2012 Новости. Качество услуг QIWI признано на международном уровне. 25 июня 2012 года платежный сервис QIWI удостоен награды - Золотая Категория International Star for Leadership in Quality за полное соответствие критериям модели качества QC100 - лидирующей международной организацией Business Initiative Directions* (B.I.D.), призванной распространять лучшие практики качества по всему миру. B.I.D. сотрудничает с компаниями из 178 стран мира, и в числе получивших престижную награду International Star for Leadership in Quality стоит отметить такие масштабные отечественные организации как...
24.09.2011 Исследования, аналитика. Кредитная карта «День рождения» завоевала лояльность клиентов Смоленского Банка. Специальное предложение Московского филиала Смоленского Банка по выдаче кредитной карты с выгодным тарифом «День рождения» пользовалось активным спросом. Напомним, с 19 августа по 9 сентября Московский филиал Смоленского Банка предлагал своим клиентам кредитную карту с выгодной процентной ставкой 19% годовых и льготным периодом кредитования до 50 дней. Продукт был приурочен к празднованию 19-летия Банка. За период действия данного предложения прирост портфеля кредитных карт составил порядка 12 %.По словам...
10.04.2011 Исследования, аналитика. Смоленский Банк: кредитные продукты Смоленского Банка пользуются популярностью у юридических лиц. Кредитование юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности Смоленского Банка. В 2010 году банк выдал кредитов юридическим лицам на сумму, превышающую 6, 807 млрд рублей. Какие продукты пользуются наибольшей популярностью? Об этом рассказывает заместитель начальника управления кредитования Московского филиала Смоленского Банка Олег Бурса:«Действительно, кредитование юридических лиц с момента основания Смоленского Банка является одним из основных направлений деятельности...
18.02.2011 Новости. 76% заемщиков Московского филиала Смоленского Банка порекомендовали бы его своим знакомым. 76% заемщиков Московского филиала Смоленского Банка порекомендовали бы его своим знакомым. К таким выводам пришли специалисты Банка в результате проведения исследований по измерению лояльности методом NPS.Среди заемщиков Московского филиала Смоленского Банка был проведен опрос. Задавались вопросы для оценки качества предоставления услуги «кредиты», а также вопрос оценки индекса клиентской лояльности. Он звучал следующим образом: «Стали бы Вы рекомендовать Смоленский Банк свои знакомым (по шкале от 0 до...